Elaborar un plan de comunicación que contemple todas las relaciones que haya de establecer una empresa, a lo largo de su vida, es fundamental para desarrollar estrategias que permitan transmitir una imagen corporativa adecuada y acorde con los objetivos previamente planteados por la compañía. No obstante, son aún muchas las firmas que consideran innecesaria su presencia en redes, por lo que, cuando se acercan a las mismas, descubren que ya tienen su propia huella digital y que esta no siempre es acorde con la realidad de la empresa o con aquello que se quiere transmitir.

En esos casos, al igual que a la hora de atajar distintas situaciones de crisis empresarial, es preciso definir una estrategia adecuada, que contribuya a aportar una información clara, concisa y pertinente, que acabe con los rumores y con la incertidumbre que estos pudieran generar, y a restituir a la empresa su buena reputación on y offline.

A lo largo de este curso, el alumno descubrirá cómo identificar y segmentar adecuadamente a su target, de cara a centrar sus esfuerzos en acercarse a él; cómo gestionar su comunicación interna, de cara a que sus trabajadores sean los principales embajadores de la empresa o marca; cómo mejorar su comunicación externa, para que incluso los clientes potenciales que aún no pueden acceder a los productos o servicios de una determinada organización ya sean fieles a la misma; y cómo afrontar posibles críticas, convirtiéndolas en oportunidades de mejora y de captación de nuevos clientes.