Este Entrenamiento está dirigido principalmente a quienes tienen la responsabilidad de gestionar a clientes y su experiencia en canales automatizados, asistidos por BOTs e híbridos. Aquellos que tienen la responsabilidad del diseño, e implementación de soluciones de BOTs que brindan soporte directo como indirecto a la Experiencia del Cliente. Está dirigido a las personas que Lideran las implementaciones de BOTs, Educan al BOT; Diseñan los árboles de diálogo y diferentes escenarios para las consultas que atenderá el BOT; Monitorean la calidad del BOT; Construyen el tablero de KPIs a gestionar, y todos aquellos puestos que intervienen en el diseño e implementación de la solución.