• Cuáles son las principales ventajas de establecer una cultura de calidad en los procesos logísticos. • Cómo gestionar con eficiencia y eficacia su cadena logística. • Cómo adquirir los conocimientos necesarios para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad tomando como modelo la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. • Cómo implementar las herramientas de calidad más adecuadas con vistas a la mejora de los procesos logísticos. • Cuáles son los principales indicadores y herramientas de control de la calidad aplicadas a los procesos logísticos. • La importancia de los procesos logísticos con los que funcionan las organizaciones y comprender la importancia de los mismos, aprender a identificarlos y documentarlos. • Cómo planificar actividades y aplicar herramientas de calidad en el corto, medio y largo plazo con el fin de alcanzar los objetivos establecidos. • Cómo implantar un sistema de indicadores equilibrado y eficaz, que optimice y mejore de forma permanente la capacidad competitiva de la organización en general, y de los procesos logísticos en particular. • Cómo adquirir habilidades para introducir mejoras en los procesos. • Cómo establecer las bases, principios y metodología para garantizar un alto nivel de calidad y creación de valor añadido en la gestión de los procesos logísticos.