Modulo nº 1: concepto generales dobre los procesos.
- I.- Objetivos del módulo 1.
- Ii.-unidad didáctica nº 1: qué es un proceso
- Iii.-unidad didáctica nº 2: representación gráfica de los procesos.
- Iv.-unidad didáctica nº 3: normalización de procesos: “la hoja de procesos”.
- V.-unidad didáctica nº 4: tipos de procesos.
- Vi.- Unidad didáctica nº 5: el “mapa de procesos” y el “mapa de interacciones”.
- Vii.- Unidad didáctica nº 6: requisitos de dirección.
- Viii.-resumen
- Ix.-prueba del módulo 1. Modulo nº 2: gestión de procesos del sistema de calidad
- I.- Objetivos del módulo 2.
- Ii.- Unidad didáctica nº 1: el ciclo de la gestón.
- Iii.-unidad didáctica nº 2: gestión de procesos.
- Iv.-unidad didáctica nº 3: requisitos de medición, análisis y mejora.
- V.-unidad didáctica nº 4: cómo se gestiona un proceso.
- Vi.- Unidad didáctiaca nº 5: medición y seguimiento de los procesos.
- Vii.-resumen
- Viii.- Prueba del módulo 2. Modulo nº 3: la norma iso 9001:2000
- I.- Objetivos del módulo 3.
- Ii.- Unidad didáctica nº 1: evolución de la calidad
- Iii.-unidad didáctica nº 2: los principios de gestión de la calidad. - Iv.-unidad didáctica nº 3: módelo del enfoque basado en procesos.
- V.-unidad didáctica nº 4: el sistema de calidad como una herramienta de gestión.
- Vi.- Unidad didáctiaca nº 5: estructura para el soporte documental del sistema de gestión.
- Vii.-resumen
- Viii.-prueba del módulo 3.