1. ¿QUÉ ES EL CAMBIO? 1.1. Tipos de cambio 1.2. Objetivos del cambio 1.3. Fuerzas que crean la necesidad del cambio 2. MODELOS Y DINÁMICA DEL CAMBIO 2.1. Modelo de Lewin 2.2. Modelo sistémico 2.3. Desarrollo organizacional 3. RESISTENCIA AL CAMBIO 3.1. Resistencia individual 3.2. Resistencia organizacional 3.3. Mecanismos para superar la resistencia al cambio 4. PLANIFICACIÓN DEL CAMBIO 4.1. Roles 4.2. Condicionantes 4.3. Proceso del cambio planificado