Curso Gestión para Mejorar el Cobro de su Cartera
Instituto Nacional de Seguros (I.N.S.)Curso online
213 €
Duración : 2 Días
Dar a conocer herramientas que faciliten la gestión de las áreas de cartera desde el punto de vista jurídico, técnico y operativo que sean el reflejo de un incremento en los valores de recaudo y por ende mejorar los indicadores de la cartera.
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Objetivos
Dar a conocer herramientas que faciliten la gestión de las áreas de cartera desde el punto de vista jurídico, técnico y operativo que sean el reflejo de un incremento en los valores de recaudo y por ende mejorar los indicadores de la cartera.
Temario completo de este curso
- Marco legal
- Títulos valores que incorporan contenido crediticio.
- Diferentes tipos de cartera y cómo manejarlas.
- Estructuración de un área de cartera y cobranzas.
- Perfil del profesional en gestión de cobranza
- Como hacer una gestión efectiva:
- Actitud
- Organización
- Flujo del negocio
- Conocimiento del cliente
- Comunicación
- Gestión
- Seguimiento
- La comunicación verbal y no verbal
- La persuasión
- Manejo de situaciones
- Manejo de objeciones
- Sicología del deudor
- Convencimiento
- Factores humanos
- Tipo de deudores
- Análisis y determinación del perfil de la cartera.
- Acuerdos de pago
- Indicadores de gestión
- Características de los indicadores
- Elementos de los indicadores
- Indicadores y planeación estratégica
- Selección de indicadores
- Seguimiento
- Como implementar indicadores.
1.520 € 380 €
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