Este curso te capacita para conocer algunos de los sistemas de distribución global y aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viaje más empleados en el sector turístico.
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Objetivos
- Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector turístico y en agencias de viajes. - Atender las solicitudes de reservas de transportes, viajes combinados, excursiones o traslados, utilizando soportes y recursos tecnológicos. - Analizar la situación actual de la distribución turística en Internet. - Utilizar los programas de gestión de uso habitual en agencias de viajes, tanto para la realización de front office como de back office. - Emitir los documentos de confirmación y pago que acrediten convenientemente el derecho del cliente a recibir los servicios reservados a su favor.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a todas aquellas personas que llevan a cabo su actividad en unidades productivas de agencias de viaje y de otras entidades dedicadas a la distribución turística (centrales de reserva, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.), tanto en el nivel de personal de contacto como en puestos de supervisión del sector turístico y, especialmente, en el subsector de la distribución turística, incluyendo a las agencias de viaje y a otros operadores del mercado turístico y de los viajes.
Requisitos
Este curso está accesible para todos los interesados, sin necesidad de contar con requisitos previos. Te invitamos a unirte, independientemente de tu nivel de experiencia o formación académica.
Temario completo de este curso
- Introducción.
- Estructura y funciones de los GDS.
- Arquitectura tecnológica de un GDS.
- Principales funciones de un GDS.
- Principales GDS.
- Amadeus.
- Sabre.
- Travelport: Galileo, Worldspan.
- Otros sistemas de distribución global.
- Funcionamiento de los GDS.
- Amadeus Selling Platform.
- Gestión de documentos de servicios turísticos.
- Información adicional para la expedición del localizador.
- Proceso para realizar una consulta. Consulta de disponibilidad.
- Proceso para realizar una reserva. Reserva y emisión de la documentación.
- Otros prestatarios turísticos.
- Resumen.
- Introducción.
- Análisis de la distribución turística en Internet.
- Penetración de Internet en España.
- La distribución comercial turística y sus intermediarios.
- Las agencias de viaje virtuales.
- Agencias de viaje tradicionales frente a agencias de viajes virtuales.
- Las agencias de viajes virtuales.
- Páginas webs y portales turísticos.
- Páginas webs de proveedores.
- Metabuscadores turísticos.
- Outlets online.
- Comunidades virtuales.
- Comunidades de viajeros.
- Sistemas de reserva de destinos.
- Resumen.
- Introducción.
- Diferentes significados del término front office.
- Programas o software de aplicación de agencias de viaje.
- Programas de gestión interna o back office.
- Programas de venta, de gestión externa o front office.
- Otros programas o software de aplicación en agencias de viajes.
- Resumen.
- Introducción.
- Documentos de gestión de agencias de viajes.
- Documentos internos.
- Documentos técnicos.
- Documentos mercantiles.
- Documentos externos.
- Documentos de transporte aéreo, ferroviario y marítimo.
- Bonos.
- Resumen.
296 € 144 €
395 €
1.520 € 380 €
80 €
150 €