En SEFHOR – Sociedad Española de Formación apostamos por un método de estudio alternativo a la metodología tradicional. En nuestra escuela de negocios es el propio alumno el encargado de organizar y establecer su plan de estudio. Este sistema le permitirá conciliar su vida laboral y familiar con la proyección de su carrera profesional.
La titulación puede cursarse en modalidad ONLINE. Una vez realizada la matrícula, el alumno recibirá un e-mail de bienvenida de su tutor con las claves de acceso al campus virtual. En él, el estudiante encontrará el material didáctico necesario para realizar la formación y tendrá distintas pruebas de autoevaluación que le ayudarán a prepararse para el examen final. Dentro del
plazo de un año desde el momento de su matrícula, el estudiante podrá elegir la fecha para presentarse al examen.
La titulación puede cursarse en modalidad A DISTANCIA. Una vez realizada la matrícula, el tutor le enviará un e-mail de
bienvenida al alumno, y por otro lado, el estudiante recibirá el material formativo a su domicilio en un plazo de 6-8 días. En él
encontrará distintas pruebas de autoevaluación que le ayudarán a
prepararse para el examen final. Dentro del plazo de un año desde el momento de su matrícula, el estudiante podrá elegir la fecha para presentarse al examen. El alumno deberá mandar el examen final por correo electrónico a su tutor.
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Temario completo de este curso
Introducción
Módulo 1. Introducción al turismo y la hostelería
Unidad didáctica 1. Relación del turismo y la hostelería
Unidad didáctica 2. Oferta y demanda turística
Unidad didáctica 3. Tipos de alojamientos turísticos
Unidad didáctica 4. Servicios de un hotel
Unidad didáctica 5. Planes de alojamiento
Módulo 2. Rol de gobernanta de hotel
Unidad didáctica 1. Organigrama de un hotel
Unidad didáctica 2. Departamento de pisos
Unidad didáctica 3. Figura de gobernanta de hotel
Módulo 3. Limpieza y desinfección de espacios
Unidad didáctica 1. Limpieza
Unidad didáctica 2. Desinfección
Unidad didáctica 3. Pautas básicas de limpieza por superficies
Módulo 4. Preparación y limpieza de las habitaciones y baños
Unidad didáctica 1. Control de las llaves
Unidad didáctica 2. Limpieza y arreglo de habitaciones
Unidad didáctica 3. Limpieza y arreglo de baños
Unidad didáctica 4. Gestión de residuos
Unidad didáctica 5. Gestión de objetos perdidos
Unidad didáctica 6. Control de desperfectos
Módulo 5. Organización del servicio de lencería
Unidad didáctica 1. Servicio de lencería
Unidad didáctica 2. Identificación de la ropa
Unidad didáctica 3. Tipos de telas
Unidad didáctica 4. Interpretación de la simbología de las etiquetas en las prendas
Unidad didáctica 5. Ecoeficiencia y sostenibilidad
Módulo 6. Pautas de lavado y secado
Unidad didáctica 1. Lavado de ropa
Unidad didáctica 2. Tipos de lavado
Unidad didáctica 3. Clasificación de la ropa
Unidad didáctica 4. Productos de lavado
Unidad didáctica 5. Secado de ropa
Unidad didáctica 6. Tipos de secado
Unidad didáctica 7. Mantenimiento de las máquinas de lavado y secado
Módulo 7. Pautas de planchado, doblado y costura
Unidad didáctica 1. Planchado de ropa
Unidad didáctica 2. Doblado y almacenamiento de ropa
Unidad didáctica 3. Procedimiento de planchado, doblado y almacenamiento según la prenda
Unidad didáctica 4. Costura
Módulo 8. Gestión de equipos
Unidad didáctica 1. Introducción a la gestión de equipos
Unidad didáctica 2. Soft skills
Unidad didáctica 3. Fundamentosde la comunicación
Unidad didáctica 4. Programa de acogida de nuevas incorporaciones
Unidad didáctica 5. Clima laboral
Unidad didáctica 6. Conflictos laborales
Unidad didáctica 7. Necesidades formativas
Módulo 9. Distribución de tareas y evaluación del desempeño
Unidad didáctica 1. Planificación de tareas
Unidad didáctica 2. Supervisión de tareas
Unidad didáctica 3. Desempeño en el puesto de trabajo
Unidad didáctica 4. Modelos de evaluación del desempeño
Módulo 10. Gestión de stocks
Unidad didáctica 1. Selección de proveedores
Unidad didáctica 2. Stock
Unidad didáctica 3. Gestión de las existencias
Unidad didáctica 4. Volumen óptimo de pedido
Unidad didáctica 5. Rotura de stock
Unidad didáctica 6. Costes asociados al stock
Módulo 11. Calidad en el servicio y en la atención al cliente
Unidad didáctica 1. Clasificación de los clientes
Unidad didáctica 2. Ciclo de un cliente en el hotel
Unidad didáctica 3. Comunicación con el cliente
Unidad didáctica 4. Calidad del servicio
Módulo 12. Prevención de riesgos laborales
Unidad didáctica 1. Introducción a la prevención de riesgos laborales
Unidad didáctica 2. Daños en la salud de los trabajadores
Unidad didáctica 3. Riesgos en el trabajo
Unidad didáctica 4. Ergonomía
Unidad didáctica 5. Plan de prevención de riesgos laborales
Unidad didáctica 6. Medidas de protección
Módulo 13. Primeros auxilios
Unidad didáctica 1. Botiquín en los hoteles
Unidad didáctica 2. Situaciones de urgencia
Unidad didáctica 3. Actuaciones
Unidad didáctica 4. Procedimientos de primeros auxilios