PLAN DE ESTUDIO

El guia de turistas. El Guía de Turistas.

Guía integral de turismo.

Perfil del Guía de Turistas.

Entorno Laboral.

Manejo de Imprevistos.

Plan de Contingencia. Situación Económica.

Administración y Control de documentos para la operación del tour.

El proceso de la comunicación. Técnicas de la Comunicación. Tono y Volumen de Voz.

Comunicación Telefónica. Llamadas a Norteamérica (Servicio MIDA). Llamadas al resto del mundo: (Servicio MIDA). Por medio de operadora. Por cobrar por medio de operadora. Teléfono Público para llamadas internacionales o locales. Tarjetas Pre-Pago.

Distractores de la Comunicación.

Tipos de tour. One Day Tour (Recorrido de un día / Excursión).

Tour de Varios Días (Giras). El ―Tranfer IN. Transfer OUT.

Interpretación en Áreas Silvestres.

Operación de Cruceros. Grupos de Incentivos.

Elementos de un tour. Red Vial.

Destinos.

Planta Turística. Personal a Cargo.

Tipos de Transporte.

Manejo del Tiempo. Imprevistos.

Itinerario.

Técnicas de guiado.

Técnicas de Guiado por edades.

Desarrollo del Tour.

Preparación del tour.

Ejecución del tour.

Tipos de Grupos. Especializados. Generales. Fam trips. Very Important People (VIP). Incentivos. Naturalistas.

Actitudes de los clientes. El Cliente Sumiso. El Cliente Abusivo.

Manual de Prácticas del Guía de Turismo. Glosario de términos.

Profesionalismo en el guiado.

Buenas prácticas para la atención al cliente, guías turísticos y empresas de guías.