Tipos de problemas, tipos de soluciones ¿Tenemos un problema? Definición Situaciones problemáticas Pasos para resolver un problema eficazmente Tipos de problemas Clasificación de los tipos de problemas Problemas en función de sus características Problemas en función de sus soluciones Tipos de decisiones Decisiones Decisiones racionales e inconscientes Decisiones programadas y no programadas Los cinco modelos de decisiones Contextos de decisión Herramientas de gestión de problemas Conocer y analizar el problema Introducción Definir el problema Identificar las posibles causas Introducción Técnica de los 5 Whys CATWOE Diagrama Causa-Efecto Análisis de las Causas Factores que intervienen en el proceso de toma de decisiones Factores personales Personalidad y temperamento Rasgos de personalidad facilitadores de la toma de decisiones Responsabilidad sobre los resultados que obtenemos Factores emocionales en la toma de decisiones Factores organizacionales Introducción Cultura organizacional Estilos de liderazgo Comunicación y calidad de la información Entorno Riesgo e incertidumbre Técnicas para tomar decisiones Técnicas para fomentar el acierto Evaluación numérica de riesgos El árbol de decisiones El método DAFO Comparación de pares Técnicas para mejorar las decisiones del grupo Elementos del proceso de toma de decisiones grupal Técnicas de "Grupo Nominal" Técnica Delphi Diagramas de afinidad Técnicas para fomentar la creatividad ¿Qué es la creatividad? Brainstorming o tormenta de ideas Input arbitrario Matriz de reenfoque Diagrama "Cómo-Cómo" Mapas mentales Implementación de las decisiones Planificación de Acciones Cuestiones básicas Utilizando la Planificación de Acciones Estimación de tiempos Claves para gestionar tu tiempo Cómo estimar los tiempos Imprevistos Diagrama de Gantt Funcionalidad Actividades secuenciales y paralelas Dibujando un Diagrama de Gantt