Implementación de sistemas de autorregulación empresarial en consumo
INSTITUTO TMCurso online
119 € 87 €
- Valorar la importancia de la implantación de procesos de mejora continua y sistemas de control internos y voluntarios por parte de la empresa para establecer una relación duradera con los clientes y la minimización de las reclamaciones a la empresa.
- CE1.
- 6 Elaborar los protocolos o guías de actuación que permiten el seguimiento y control de las actividades relacionadas con el consumidor y la implantación de sistemas voluntarios de autorregulación adecuados a la actividad de una empresa debidamente caracterizada.
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Temario completo de este curso
1. La responsabilidad social corporativa en materia de consumo, publicidad y fidelización del cliente.
2. La orientación de la empresa a la satisfacción del consumidor.
3. Implantación de sistemas de calidad total en la empresa.
4. Sistema interno de control interno/inspección.
5. Documentos de Control de la calidad.
6. La implantación de los procesos de mejora continua en la empresa.
189 €
995 € 275 €
985 € 150 €
221 € 121 €
169 € 69 €
IVA exento