¿Qué es la inteligencia emocional? La inteligencia que todos entendemos: la inteligencia "clásica" La inteligencia emocional frente a la inteligencia "clásica" El Coeficiente Intelectual (CI) Una separación que no existe Razonamiento y emoción Sinergia Componentes de la inteligencia emocional Conceptos previos Gestión de las emociones Componentes según Daniel Goleman ¿Por qué ahora inteligencia emocional? El mundo laboral ha cambiado Las emociones, qué son y cómo funcionan ¿Qué es una emoción? Miedo Ira ¿Cuántos cerebros tengo? Historia de la evolución cerebral La amígdala ¿Cuántas emociones existen? Respuestas emocionales Tres tipos de respuestas emocionales El secuestro emocional Cerebro racional y cerebro emocional La interpretación de la realidad Nuestra vida mental: los 3 círculos La inteligencia emocional "hacia nosotros mismos" Nuestro mapa El autoconocimiento Reconocer nuestras emociones Emociones y necesidades Mis puntos fuertes Mis desencadenantes Mis pilotos automáticos Aumentar mi bienestar diario Motivación y automotivación ¿Cómo puedo automotivarme? Construir objetos sanos Diferenciar deseos de objetivos Autorregulación o autocontrol emocional Habilidades para obtener autocontrol Conocer y poner en práctica técnicas de relajación La inteligencia emocional "hacia los demás" Nuestro mapa Habilidades y técnicas de la habilidad social Lenguaje verbal y no verbal Diferencias entre el lenguaje verbal y no verbal Comunicación no verbal Comportamientos sociales Tipos básicos de comportamiento en las relaciones La Asertividad Habilidades básicas de comunicación Introducción Escucha activa Empatía Feedback La habilidad en el uso de las preguntas Técnicas asertivas Habilidades complejas de comunicación Introducción Hacer una crítica, esquema de los 7 pasos Esquema del bocadillo para decir "no" La inteligencia emocional en el trabajo Las competencias "soft" Conceptos previos El trabajador de 2020 La tendencia VUCA El contexto de trabajo ¿Inteligencia emocional en el trabajo? Introducción Observar Interpretar Hacer una pausa Dirigir Reflexionar Celebrar Repetir Recomendaciones sobre inteligencia emocional en el trabajo