Módulo 1.- Términos clave de ITIL y definiciones

Módulo 2.- Relaciones de servicios

Módulo 3.- El sistema de valores de ITIL (ITIL V5)

Módulo 4.- Gobierno

Módulo 5.- Principios guía de ITIL

Módulo 6.- Cadena de valor y prácticas de gestión de ITIL

Módulo 7.- Flujos de valor: mapeo y gestión

Módulo 8.- Mejora continua

Módulo 9.- Las cuatro dimensiones de la gestión de productos y servicios

Módulo 10.- Integración de ITIL y otros marcos de trabajo

Módulo 11.- Resumen final, obtención de diploma y examen de certificación