Cursos relacionados
2.200 € 1.695 €
1.755 €
3.880 € 1.940 €
159 €
Este curso explica los conceptos fundamentales en los que se basa ITIL® 4 . Prepara a los alumnos para que puedan abordar el examen de certificación de ITIL® Foundation en la NUEVA versión ITIL.
TIL® 4 Fundamentos es el certificado para los profesionales de TI y los empleados que deseen conocer más sobre Gestión de Servicios TI, ahora en su nueva Versión 4.
Las organizaciones que trabajan de acuerdo a ITIL® utilizan el programa completo y el examen de ITIL® para la capacitación del personal en función de sus roles. Sus habilidades ITIL® les permite cumplir y cooperar mejor.
El examen certificador oficial se puede realizar: de forma presencial, en un centro acreditado, o por internet; dura 60 minutos y consta de 40 preguntas, debiendo superar el 65% de las respuestas correctas (26) para obtener la certificación.
El examen está disponible en idiomas inglés y español.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
- Los conceptos clave de la gestión de servicios de TI. - Cómo los principios rectores de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios de TI. - Los propósito y componentes del Service Value System (SVS) de ITIL, actividades de la Service Value Chain (SVC) y cómo se interconectan. - Las 4 dimensiones de la gestión de servicios de TI. - Los conceptos clave de la mejora continua. - Las diversas prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor.
A quién va dirigido
- Todos aquellos perfiles que participan en los procesos de soporte o provisión de Servicios de TI: Directores de TI, Responsables de Producción, Responsables de Centros de Servicio al Usuario y personal de los departamentos de soporte, entre otros.
Temario completo de este curso
• Conceptos clave de la Gestión del Servicio.
• ITILF02 Las 4 dimensiones de la Gestión del Servicio.
• ITILF03 El ITIL SVS Sistema de Valor del Servicio.
• ITILF04 Prácticas ITIL de Gestión General.
• ITILF04 Prácticas ITIL de Gestión General.
• ITILF05 Prácticas ITIL de Gestión del Servicio.
• ITILF06 Prácticas ITIL de Gestión Técnica.
1.944 € 1.495 €
3.600 € 1.375 €
200 €
Precio a consultar
532 €