1. Introducción. El KAM y el equipo de cuentas clave
2. Planificación y estrategia de cuentas clave
3. Venta y negociación
4. Fidelización de clientes
5. Customer experience
6. Metodologías ágiles
7. Plan de marketing e investigación de mercados
8. Liderazgo y motivación de equipos
9. Inteligencia emocional y liderazgo del KAM
10. Proyecto final de curso

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