Mejorar las habilidades de líderes de clase mundial, que tengan una visión de negocios, proactiva y enfocada a resultados. Mejorar las habilidades de comunicación para asegurarse de entender a todas las personas con las que tiene relación e influencia; y que pueda mantener apertura, confianza y compromiso de parte de ellos. Contar con visión de procesos y sus beneficios. Conocer como definir objetivos en indicadores para controlar los procesos, la satisfacción del cliente, la calidad de productos y servicios, los proveedores y sus servicios y el desempeño de su personal. Saber como llevar a cabo reuniones exitosas de trabajo y de resultados. Conocer concepto de Mejora Continua y cómo implementarlo en su organización.