Las crisis empresariales tienen orígenes diversos y pueden generar alto impacto a las organizaciones. La nueva realidad mundial aumenta la complejidad en el manejo de la continuidad de los negocios y el ritmo de transformación organizacional en todos sus niveles. La gestión y atención de estas situaciones genera incertidumbre y confusión, por lo que saber diferenciar las etapas, el enfoque de los equipos, los objetivos y roles es fundamental para brindar el apoyo estratégico necesario que ayude a minimizar sus efectos.

Por otro lado, en un incidente de alto impacto se materializan situaciones donde es probable que se requiera la activación de equipos para la contingencia operacional, movilización de recursos internos entre negocios y el plan de ayuda mutua. Cuando esto se presenta es necesario escalar la respuesta a equipos de nivel táctico y estratégico, con el objetivo de articular la respuesta corporativa, la cual puede llegar a tener alcance regional o nacional según sea el caso.