TEMARIO DEL MBADIRECCION ESTRATEGICA DE EMPRESA

• Dirección Estratégica de la empresa
• La Estratégica y la Dirección
• La ventaja competitiva
• La estrategia. Análisis, recursos y capacidades
• El proceso de planificación estratégica
• El análisis del macro entorno
• Estudio de la industria
• Análisis interno de la empresa
• Diagnóstico de la situación de la empresa
• Formulación de estrategias competitivas

DIRECCIÓN COMERCIAL

• Organización del departamento comercial
• La dirección comercial y la empresa
• Pronóstico de ventas
• El vendedor
• Selección del personal comercial
• Entrenamiento del equipo comercial
• Motivación en el equipo de ventas
• Política de remuneración y motivación
• Control y supervisión del equipo de ventas
• Importancia y estrategia del territorio y las rutas de venta
• Estudio del cliente
• Manual de ventas
• Estrategias y técnicas de venta
• Pasos para la negociación
• Las 10 claves para lograr el éxito de un vendedor

SISTEMAS DE INFORMACIÓN: ERP, CRM Y BI

• El Concepto: Las TIC y la empresa
• La tecnología y la empresa
• Procesos de negocio y sistemas de información
• Infraestructura tecnológica
• Out-sourcing tecnológico
• Las TIC y las Administraciones Públicas
• Las TIC y las relaciones sociales
• Las TIC y la educación de la sociedad
• Aspectos legales de las TIC
• E-Business como generador de nuevos modelos de negocio
• Seguridad en transacciones comerciales electrónicas
• Sistemas ERP Sistemas CRM
• Business intelligence
• La planificación estratégica de los sistemas de información
• Tendencias y evolución futuras

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

• La Dirección de Operaciones y su impacto a la empresa
• Las operaciones, sus procesos y su vinculación con la empresa
• Planificación de los procesos productivos
• Sistemas de operación justo a tiempo y producción ajustada (Lean)
• Gestión estratégica de la cadena de suministro
• La calidad como gestión. Su filosofía y metodología

GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

• Equipos de trabajo. Definiciones, naturaleza, y elementos
• Equipos de alto rendimiento
• La inteligencia emocional
• Inteligencia emocional y desarrollo directivo
• La conducta y sus habilidades sociales
• La reunión
• Estrategias para el manejo de conflictos

GESTIÓN DE HABILIDADES DIRECTIVAS - MODULO UCAM

El desarrollo y superación de este módulo permitirá al alumno la obtención del Diploma de asistencia y aprovechamiento en Dirección y Administración de Empresas expedido por la UCAM - Universidad Católica de Murcia

• Análisis de la función directiva
• Liderazgo
• La comunicación y la acción directiva
• La motivación
• Gestión de equipos
• Gestión de Reuniones
• Resolución de conflictos y negociación
• Gestión del tiempo
• Gestión del cambio

ECONOMÍA FINANCIERA

• El entorno económico y la información empresarial
• Estudio del entorno económico
• Macroeconomía
• El flujo circular de la renta
• El modelo de demanda agregada
• La escala de la actividad económica
• La demanda de dinero
• La oferta de dinero
• La política monetaria
• Instrumentos del Banco Central Europeo para la política monetaria
• El desempleo y las políticas económicas
• La inflación y las políticas económicas
• Principales teorías económicas
• Teorías económicas y políticas fiscal y monetaria
• Los ciclos económicos y sus teorías
• Economía internacional
• Ejemplo Ejercicio PIB

ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

• La negociación como un proceso universal
• Negociación y contexto internacional
• El conflicto: marco de la negociación
• Importancia de la comunicación en el negocio
• La negociación estratégica
• La cultura como concepto y sus elementos interculturales
• Las dimensiones culturales de Hofstede
• La dinámica de la negociación intercultural
• La negociación como técnica en diferentes partes del mundo
• Aspectos generales de la negociación internacional
• La ética y las negociaciones internacionales

FINANZAS INTERNACIONALES

• Mercados e instrumentos financieros
• Comercio exterior
• Calificación credicitaria (Ratings)
• Derivados financieros
• Fiscalidad internacional

INNOVACIÓN EMPRESARIAL

• Innovación conceptual y dirección de proyectos
• Competencias creativas en la empresa
• Disciplinas que completan los procesos de innovación
• Procesos y tipologías de la innovación
• Design thinking. Exploración, ideación, prototipo y feedback

GESTIÓN DE PROYECTOS

• Gestión de proyectos
• El ciclo de vida, las fases y la organización del proyecto.
• Los procesos y pasos claves de un proyecto en su gestión

ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS EN LA ERA DIGITAL - ESPECIALIDAD

• Estrategia directiva de RRHH 3.0
• El nuevo director de RRHH en la era digital
• Herramientas digitales de Recursos Humanos
• Aplicación de las Redes Sociales al ámbito RH

E-SELECCION DE PERSONAL - ESPECIALIDAD

• Selección de personal - Neurorecruiting 3.0
• Planificación de RRHH
• Reclutamiento
• Preselección de personal
• Selección por competencias en la era digital
• Selección por competencias
• La entrevista de selección por competencias

E-FORMACION DE PERSONAL - ESPECIALIDAD

• Introducción a los sistemas de formación en la empresa
• La formación 2.0. en la empresa: El e-learning
• La tutorización y dinamización de cursos en línea
• La Web 2.0 al servicio de la formación 2.0 en la empresa
• Herramientas para generación de contenidos
• Herramientas para publicar y compartir recursos formativos en la Web
• Últimas tendencias en la formación corporativa e-learning
• Diseño, producción y seguimiento de cursos

DIRECCION INTEGRADA DE PERSONAL - ESPECIALIDAD

• Evolución y modelos de liderazgo
• Misión y visión
• Liderazgo en la relación con los clientes
• Liderazgo en la gestión con las personas
• Liderazgo e innovación
• Gestión del cambio
• Análisis del entorno
• Gestión de los objetivos estratégicos
• Técnicas de mejora de la calidad
• Técnicas de mejora de procesos y gestión
• Introducción al cuadro de mando integral
• Cumplimentación y seguimiento del cuadro de mando integral