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A quién va dirigido
Todas aquellas personas que quieran gestionar conflictos basándose en la mediación, negociación y creatividad, apostando por una cultura preventiva.
Requisitos
No se requieren conocimientos previos.
Temario completo de este curso
- El conflicto y las organizaciones
- Inteligencia emocional y el conflicto
- Principales modelos del conflicto
- Elementos del conflicto
- Las habilidades sociales
- La mediación
- Las herramientas internas del mediador
- Las herramientas externas del mediador
- Análisis y gestión del conflicto
- La creatividad en la solución de problemas
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