Los profesionales del área de ventas han de saber favorecer una buena comunicación entre las partes, preparándose a conciencia para exponer de forma clara los planteamientos y objetivos de la organización que representen y cerciorándose de que sus interlocutores comprenden su mensaje. Para lograr este último objetivo, un buen negociador habrá de saber preguntar, a fin de constatar que esto ocurre, y habrá de tener en cuenta también que una retroalimentación fluida no solo le permitirá conocer este aspecto, sino que también propiciará que pueda ir ajustando su estrategia a las particularidades propias de cada caso.
En este Curso de Negociación Comercial mediante Entornos Virtuales, se mostrará al alumno cómo:
Preparar, gestionar y afrontar una entrevista de venta
Aplicar diferentes técnicas de entrevista comercial, según las particularidades de cada caso
Tratar las objeciones del cliente y conducir el proceso de negociación hacia el cierre con éxito de la venta
Afrontar la reactivación de una negociación estancada y evitar los errores de comunicación que pueden frustrarla
Utilizar diferentes técnicas de comunicación telefónica
Cómo realizar reuniones remotas efectivas
Cómo extraer el máximo rendimiento posible de su estrategia de e-mail marketing.
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Objetivos
Con este curso el alumno aprenderá a: Aplicar con éxito las diferentes técnicas de entrevista comercial según el caso. Tratar las objeciones del cliente y guiar el proceso de negociación hacia un cierre satisfactorio de la venta. Afrontar la reactivación de una negociación estancada y evitar los errores de comunicación que puedan frustrar una venta. Aprender los aspectos claves en una negociación virtual.
A quién va dirigido
Este curso está dirigido principalmente a comerciales, responsables comerciales de zona, delegados comerciales, técnicos de venta, jefes de venta o directores comerciales que prestan apoyo a su equipo ante operaciones difíciles.
Requisitos
Ninguno
Temario completo de este curso