Parte 1. La comunicación

Módulo 1. La comunicación en los procesos de resolución de conflictos

Unidad didáctica 1. La comunicación en los procesos de resolución de conflictos

Módulo 2. Elementos del proceso de comunicación

Unidad didáctica 1. Elementos del proceso de comunicación

Módulo 3. La comunicación verbal y no verbal

Unidad didáctica 1. La comunicación verbal y no verbal

Módulo 4. Barreras y habilidades en la comunicación

Unidad didáctica 1. Barreras y habilidades en la comunicación

Parte 2. Habilidades

Módulo 1. Asertividad

Unidad didáctica 1. Asertividad

Módulo 2. Resiliencia

Unidad didáctica 1. Resiliencia

Módulo 3. Empoderamiento

Unidad didáctica 1. Empoderamiento

Módulo 4. Escucha activa

Unidad didáctica 1. Escucha activa

Módulo 5. Empatía

Unidad didáctica 1. Empatía

Parte 3. El conflicto

Módulo 1. Aspectos generales

Unidad didáctica 1. Aspectos generales

Módulo 2. Clases de conflictos

Unidad didáctica 1. Clases de conflictos

Parte 4. A.d.r. métodos alternativos de resolución de conflictos

Módulo 1. La negociación

Unidad didáctica 1. La negociación

Módulo 2. La transacción

Unidad didáctica 1. La transacción

Módulo 3. El arbitraje

Unidad didáctica 1. El arbitraje

Módulo 4. La conciliación

Unidad didáctica 1. La conciliación

Módulo 5. La mediación

Unidad didáctica 1. La mediación

Parte 5. La mediación

Módulo 1. Generalidades

Unidad didáctica 1. Generalidades

Módulo 2. Principios de la mediación

Unidad didáctica 1. Principios de la mediación

Módulo 3. El proceso de mediación

Unidad didáctica 1. El proceso de mediación

Módulo 4. El acuerdo de mediación

Unidad didáctica 1. El acuerdo de mediación

Módulo 5. Modelos de mediación

Unidad didáctica 1. Modelos de mediación

Parte 6. El mediador

Módulo 1. Estatuto del mediador

Unidad didáctica 1. Estatuto del mediador

Módulo 2. Responsabilidad del mediador

Unidad didáctica 1. Responsabilidad del mediador

Módulo 3. Técnicas del mediador

Unidad didáctica 1. Técnicas del mediador

Parte 7. Legislación

Módulo 1. Legislación sobre mediación

Unidad didáctica 1. Legislación sobre mediación

Parte 8. Tipos de mediación

Módulo 1. Mediación civil y mercantil

Unidad didáctica 1. Mediación civil y mercantil

Módulo 2. Mediación familiar

Unidad didáctica 1. Mediación familiar

Módulo 3. Mediación sanitaria

Unidad didáctica 1. Mediación sanitaria

Módulo 4. Mediación penal y penitenciaria

Unidad didáctica 1. Mediación penal y penitenciaria

Módulo 5. Mediación concursal

Unidad didáctica 1. Mediación concursal

Módulo 6. Mediación administrativa

Unidad didáctica 1. Mediación administrativa

Módulo 7. Mediación laboral

Unidad didáctica 1. Mediación laboral

Módulo 8. Mediación escolar

Unidad didáctica 1. Mediación escolar

Módulo 9. Mediación en accidentes de tráfico

Unidad didáctica 1. Mediación en accidentes de tráfico

Módulo 10. Mediación en consumo

Unidad didáctica 1. Mediación en consumo

Módulo 11. Mediación comunitaria

Unidad didáctica 1. Mediación comunitaria

Módulo 12. Mediación intrajudicial

Unidad didáctica 1. Mediación intrajudicial