- Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos.
- Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen.
- Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos.
- Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
- Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos.
- Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos.
- Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo.
- Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.
Recibe más información
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
Temario completo de este curso
UD1. Naturaleza del conflicto.
- 1.1. El conflicto en la empresa.
1.2. Estilos a la hora de resolver el conflicto.
1.3. Análisis y negociación en el conflicto.
UD2. Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de los conflictos.
- 2.1. Comunicación Interna.
2.2. Malos Hábitos en la comunicación.
2.3. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación.
UD3. Herramientas para mejorar la comunicación.
- 3.1. Instrucción e información.
3.2. La Escucha.
3.3. Comunicación no verbal.
3.4. Rapport.
UD4. Feedback emocionalmente positivo.
- 4.1. Beneficios del feedback.
4.2. Actitud.
4.3. Cómo dar buen feedback.
4.4. Sobre cómo recibir feedback.
UD5. Desarrollo de la inteligencia emocional.
- 5.1. Emociones básicas.
5.2. Barreras: no quiero ocuparme de mis sentimientos.
5.3. Beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional.
5.4. Abordaje de la gestión emocional.
Formación Integral y Desarrollo Empresarial FIDE |
Curso online
en el contexto actual 1.3. Tipología de problemas/conflictos y causantes 1.4. Resolución de problemas 1.5. Estilos de resolución de problemas y conflictos UD2
Descuento Lectiva
73 € 55 €
73 € 55 €
TuFormacion |
Curso subvencionado para trabajadores a distancia
1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN 1.1. Barreras y facilitadores de la comunicación 1.2. Facilitadores de la comunicación 1.3. Recursos del emisor 1.4. Con
Gratis
ACEDIS Formación |
Curso subvencionado para trabajadores online
-Comprender la Asertividad -Obstáculos para Actuar con Asertividad -Mejorar la Comunicación Asertiva -Principales Técnicas para una Comunicación Clara
40 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
El comportamiento verbal 2.3 El comportamiento no verbal 2.4 Principales técnicas de asertividad 3 Los conflictos con personas internas o externas en la empresa 3.1
197 €
Centro de Formación Ica |
Curso a distancia
al ciudadano lo que hemos aprendido test actividades tema 9. Trato de quejas y manejo de conflictos las quejas y sus causas tratamiento de una queja el ciudadano
Descuento Lectiva
420 € 250 €
+ IVA
420 € 250 €
+ IVA