UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA NORMA UNE 158101:2015

1. Los centros Residenciales
2. - Servicio de atención residencial para personas mayores en situación de dependencia
3. - Servicio de atención residencial para personas con discapacidad en situación de dependencia
4. Centros de Día para personas mayores
5. - Servicio de centro de día para personas mayores en situación de dependencia
6. - Servicio de centro de día para personas con discapacidad en situación de dependencia
7. Aspectos introductorios de la Norma UNE 158101:2015

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INCORPORACIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS AL SERVICIO

1. Aproximación a la Dependencia
2. Factores para el estudio de la dependencia
3. - El envejecimiento demográfico
4. - La discapacidad
5. - Cambios en el modelo familiar y la incorporación de la mujer al trabajo
6. Incorporación de las personas usuarias al servicio según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN A LAS PERSONAS USUARIAS

1. Atención a personas mayores y personas en situación de dependencia
2. - Atención terapéutica
3. - Atención sanitaria
4. - Atención a las familias
5. - Intervención con el medio
6. La atención de las personas usuarias según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 4. BAJA EN EL SERVICIO

1. Perspectiva positiva del conflicto
2. Conflicto versus violencia
3. - Actitudes ante el conflicto
4. La baja en el servicio según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DEL PERSONAL DEL CENTRO

1. Características de la Dirección
2. - Unidad de mando
3. - Delegación
4. Tipos de Dirección
5. Formación interna y continua de los trabajadores
6. La gestión de personal del centro según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO

1. Planificación y seguimiento de la prestación del servicio ofrecido en los centros residenciales
2. - Higiene y aseo de la persona dependiente
3. - Mantenimiento de las condiciones higiénicas de la habitación del usuario
4. - Administración de alimentos
5. La organización y el funcionamiento del centro según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SERVICIOS GENERALES DE APOYO

1. Los servicios generales de un centro residencial
2. - Recursos Humanos
3. - Recursos sanitarios
4. - Recursos materiales
5. Las relaciones sociales como proveedoras de apoyo social
6. La organización y el funcionamiento del centro según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGUIMIENTO Y MEJORA DE LAS PERSONAS USUARIAS

1. Seguimiento de las personas usuarias
2. - Evaluación del grado de satisfacción del cliente
3. - Gestión por procesos
4. Mejora de las personas usuarias

UNIDAD DIDÁCTICA 9. DOCUMENTACIÓN, CONTROL Y REGISTROS NECESARIOS EN EL CENTRO

1. Tipos de documentación necesarios en el centro residencial
2. - Documentación sanitaria
3. - Documentación administrativa
4. Métodos de archivo de la documentación
5. Documentación y registros necesarios en el centro según la Norma

UNIDAD DIDÁCTICA 10. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN EN EL CENTRO SEGÚN LA UNE 158101

1. Documentación de un Sistema de Gestión
2. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un Sistema de Gestión
3. Metodología y puntos críticos de la implantación
4. El proceso de acreditación
5. El Sistema de Gestión según la Norma