El Curso Online de Calidad y Orientación al Cliente, de 30 horas de duración, te capacitará para crear y reforzar una cultura de servicio centrada en el cliente. Este programa aborda desde los fundamentos del servicio de calidad y su gestión, hasta las estrategias de comunicación, las normas de calidad y la medición de la satisfacción del cliente. Con un enfoque práctico, incluyendo módulos dedicados a la atención telefónica y casos reales, aprenderás a identificar y satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, mejorando la comunicación y desarrollando un plan efectivo para alcanzar los objetivos de servicio deseados.