La Optimización Comercial Centro Wellness & Spa: Factores de Éxito
CESAE Business&Turism SchoolCurso online
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CESAE Business & Tourism School es una escuela de negocios con más de 10 años de experiencia en el sector de turismo. La formación en salud y bienestar desarrollada por la escuela consigue que todos nuestros alumnos estén perfectamente capacitados para llevar a cabo el desempeño de su profesión en la gestión y dirección de centros Wellness & Spa. En la última década han pasado por nuestros programas formativos más de 7.500 alumnos que han cursado programas de formación en Turismo, Revenue Management, dirección y gestión hotelera y otras áreas relacionadas.
En este curso el alumno estudia los aspectos más comerciales en la gestión y organización de establecimientos de Wellness & Spa, incluyendo conocimientos y técnicas de marketing y comunicación online y offline, gestión comercial y operaciones de venta.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Dominar los conocimientos teóricos que permitan enfocar las decisiones comerciales y de marketing dentro de una perspectiva real, práctica y útil para la explotación comercial de un establecimiento de Wellness & Spa. Comprender todos aquellos aspectos comerciales de la demanda de mercado y sus previsiones para este tipo de negocios, de cara a la adaptación de la oferta, incluyendo la gestión de los precios de los distintos servicios de cara a maximizar los Ingresos. Analizar los diferentes tipos de necesidades de los distintos clientes de un establecimiento de Wellness & Spa, de modo que podamos establecer distintas acciones de captación de nuevos clientes y de fidelización de los actuales. Conocer las diferentes acciones comerciales que se deben realizar dentro de la explotación comercial de un Centro Wellness & Spa, incluyendo la promoción y el marketing online.
Temario completo de este curso
- Tipología de los spas. Situación actual del marketing en los centros wellness & spa- ¿Qué es el marketing? El marketing de servicios- El marketing-mix en el sector servicios y en los centros wellness & spa
MÓDULO 2. La estrategia de marketing del centro wellness & spa
- El marketing relacional y la atención al cliente en el centro wellness & spa- La importancia del branding para la diferenciación del centro wellness & spa- El posicionamiento y el plan de marketing del centro wellness & spa
MÓDULO 3. Las comunicaciones de marketing del centro wellness & spa
- La política de comunicación del centro wellness & spa- La publicidad del centro wellness & spa- La comunicación y la imagen corporativas del centro wellness & spa- Las relaciones públicas e institucionales del centro wellness & spa- Comunicación 2.0. en wellness & spa
MÓDULO 4. La gestión de las ventas del centro wellness & spa
- La gestión de ventas en el centro wellness & spa- El merchandising en el centro wellness & spa- La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) en el centro wellness & spa
MÓDULO 5. Revenue management en el centro wellness & spa
- Los comienzos del revenue management- Fundamentos del revenue management- Elementos necesarios del revenue management- Objetivos, herramientas y estrategias necesarias del revenue management- La estrategia de revenue management. Extrapolación del modelo a centros wellness & spa
MÓDULO 6. Las herramientas del marketing digital en el centro wellness & spa
- Internet como medio de marketing para el centro wellness & spa- La fidelización de los clientes del centro wellness & spa en internet- El marketing de redes sociales del centro wellness & spa- El marketing viral del centro wellness & spa.
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