Módulo 1 - Marketing / Marketing Estratégico I

U.D. 01 M – Introducción al Marketing
U.D. 02 M – Misión – Visión – Estrategia y Objetivos
U.D. 03 M – Marketing Estratégico y Marketing Táctico.
U.D. 04 M – Funciones del Marketing.

Módulo 2 - Comercial / Mercado

U.D. 01 C – Escenario global del sector automoción
U.D. 02 C – Tipos de mercado y clientes
U.D. 03 C – Objetivos de venta y área de responsabilidad
U.D. 04 C – Previsión de la Demanda
U.D. 05 C – Cuota y datos de mercado, análisis y gestión

Módulo 3 - Comercial / Red y Estructura Comercial

U.D. 06 C – La red comercial y desarrollo de red
U.D. 07 C – Estructura comercial de un concesionario
U.D. 08 C – Estructura comercial de una marca

Módulo 4 - Marketing / Marketing Estratégico II

U.D. 05 M – Ciclo de Vida del Producto Automotriz: Curvas de Tiempo y Volumen
U.D. 06 M – Segmentación de Mercados
U.D. 07 M – Posicionamiento de Producto.
U.D. 08 M – Imagen Corporativa y Estándares de Marca

Módulo 5 - Comercial / El Proceso de Venta

U.D. 09 C – El proceso de venta a cliente particular
U.D. 10 C – Ventas a profesionales (B2B): Flotas y RAC
U.D. 11 C – El Test drive

Módulo 6 - Comercial / VO y Financiación

U.D. 12 C – El vehículo de ocasión
U.D. 13 C – La financiación

Módulo 7 - Marketing / Marketing Operativo

U.D. 09 M – Comunicación en Marca Versus Concesión. ATL, BTL y TTL.
U.D. 10 M – Eventos, Patrocinios y Relaciones Públicas.
U.D. 11 M – Micro Marketing y Marketing de Guerrilla en la Concesión.
U.D. 12 M – Tráfico de exposición
U.D. 13 M – Satisfacción de Clientes.

Módulo 8 - Comercial / Gestión del Vehículo Nuevo

U.D. 14 C – La rentabilidad, campañas comerciales y descuentos
U.D. 15 C – Retribución del concesionario y del vendedor

Módulo 9 - Comercial / Logística y Distribución

U.D. 16 C – Logística y stock

Módulo 10 - Marketing / Marketing Digital

U.D. 14 M – Internet y Automóvil: Cambios Versus Procesos Tradicionales.
U.D. 15 M – La web del concesionario.
U.D. 16 M – El Automóvil en las Redes Sociales.
U.D. 17 M – Tráfico Web & RRSS, SEM & SEO y Generación de LEADS.
U.D. 18 M – Analítica Web. El E-Commerce y M-Commerce.

Módulo 11 - Comercial / Herramientas y KPIs de ayuda y control

U.D. 17 C – El mystery shopping
U.D. 18 C – Softwares utilizados en Dept. Ventas
U.D. 19 C – Cuadro de Mandos y KPIs de gerencia comercial

Módulo 12 - Comercial / Ineficiencias del mercado

U.D. 20 C – La Automatriculación, el Km 0 y el vehículo Demo

Módulo 13 - Marketing / CRM y Explotación de Bases de Datos

U.D. 19 M – CRM En el Automóvil (Desde la Primera Oferta Hasta la Segunda Venta).
U.D. 20 M – Los Datos del Cliente. Tratamiento de bases de datos.

Módulo 14 - Estrategias, desafíos y oportunidades

U.D. 01 E – Nuevas Experiencias en la Distribución del Automóvil
U.D. 02 E – Oportunidades y desafíos en el sector

Módulo 15 - Marco Jurídico y Legislación en el sector

U.D. 01 MJ – Marco Jurídico actual en la distribución del automóvil

Módulo 16 - Habilidades Directivas / Inteligencia emocional, Liderazgo y Comunicación

U.D. 01 HD – Inteligencia Emocional (I): competencias intrapersonales, gestión del estrés y del tiempo
U.D. 02 HD – Liderazgo (I): competencias del líder y técnicas de negociación
U.D. 03 HD – Comunicación (I): escucha activa, asertividad y feedback