• Cómo es el protocolo para organizar actos y el tratamiento que hay que dispensar a clientes, invitados, autoridades, etc. • Cómo incorporar con éxito las normas del protocolo empresarial. • Cómo organizar y actuar en determinadas situaciones reuniones, comidas de negocios, actos públicos, etc.). • Cómo se aplica el protocolo en la comunicación empresarial. • Las reglas básicas del protocolo y el ceremonial en la empresa. • Cuáles son los errores protocololarios más frecuentes en el mundo empresarial y cómo corregirlos. • Cómo redactar invitaciones y cartas para diferentes tipos de actos. • Cómo analizar y valorar las normas y formas más adecuadas a cada tipo de evento. • Cuál debe ser el papel del directivo en los actos sociales que organice o participe como asistente. • Cómo organizar protocolariamente un acto de firma de documentos, junta de accionistas, visita de autoridades, clientes de otros países, etc. • Los usos y costumbres a tener en cuenta en la negociación y el protocolo en las diferentes culturas líderes del comercio mundial. • Cómo elaborar normas generales de protocolo para ser seguidas por los diferentes departamentos de la empresa.