El curso para Asistentes o Secretarias Ejecutivas es un Programa dirigido a personal con reporte directo a niveles superiores de jefatura y/o Dirección, en empresas y organizaciones. Por tanto, involucra a Asistentes ejecutivas, a Personal administrativo en general y a Secretarias de todo nivel y sector, quienes podrán encontrar en él, varias herramientas para mejorar su actividad y desempeño diario en el trabajo.
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Requisitos
601
Temario completo de este curso
Ejes temáticos:
*El nuevo rol asignado al personal de reporte directo en las organizaciones modernas;
*El perfil de competencias del Asistente, administrativo o Secretaria actual: definición de actitudes, aptitudes y habilidades requeridas para el desempeño de sus funciones;
*El personal de reporte directo como nexo clave en el trabajo entre sus pares y jefe/s;
*Dos habilidades básicas en la función: administración de prioridades y comunicación y transmisión de información.
Ideas fuerza de la Unidad 1:
-“La Secretaria” debe ser una profesional proactiva;
-Trabajar “del lado del jefe” le resultará mucho más fácil que sólo reportar a él;
-La función fundamental del personal de reporte directo se basa en dos competencias claves: administración de prioridades, y comunicación asertiva con sus pares y jefes;
-Trabajar más hábilmente y no más duro, es la clave.
Funcion del Asistente o SecretariaEjes temáticos:
*Los “organizadores de la información” dentro de la oficina;
*Planificación diaria vs. Planificación semanal de la tarea;
*La delegación de jefes y superiores: -asunción de responsabilidad y compromiso;
-involucración del empleado en el pasaje del concepto de administración al de gestión de resultados en su lugar de trabajo.
Ideas fuerza de la Unidad 2:
-La habilidades y hábitos individuales que organizan y planifican la actividad de todo el grupo;
-La cuestión del tiempo: Decálogo para optimizar su administración;
-El tiempo propio que incide en el tiempo de la organización;
-Sepa si su jefe confiará en Ud. la delegación de tareas de responsabilidad y compromiso.
Imagen Profesional del Asistente o Secretaria
Ejes temáticos:
*¿Qué se entiende por Imagen?;
*Los tres componentes de una Imagen Profesional sólida;
*La importancia de la imagen que transmite la Secretaria, Asistente o empleado administrativo, frente al cliente interno y frente al cliente externo;
*La construcción de la propia imagen como clave para desarrollar su carrera profesional.
Ideas fuerza de la Unidad 3:
-Definir cuál es la imagen de la Secretaria, Asistente o empleado administrativo que requiere la organización en la que trabajamos: qué se pretende transmitir con ella;
-Identificar quiénes son los receptores de nuestra imagen: a quiénes y para qué trasmitir una imagen profesional determinada;
-Operar sobre aspectos de la propia imagen, que deben optimizarse para el logro de los resultados buscados.
Elementos de Coaching para empleadosEjes temáticos:
*Qué herramientas de Coaching Ontológico son útiles para cualquier empleado de reporte directo: el esquema Percepción-Acción-Resultados, en el trabajo y en la relación con su/s jefe/s;
*Interpretaciones generativas vs. interpretaciones obstaculizadoras en el trabajo en equipo, con jefes y pares: cómo detectarlas y aprovecharlas o modificarlas;
*Las distinciones lingüísticas básicas para trabajar con eficacia: actos lingüísticos y conversaciones posibilitantes.
Ideas fuerza de la Unidad 4:
-Los juicios e interpretaciones sobre nuestra tarea, jefes y pares, determina el rango de efectividad posible de nuestras acciones;
-El lenguaje no es sólo un instrumento de información, sino la forma de obtener una comunicación posibilitadora de resultados en el quehacer diario;
-La forma en que utilicemos nuestro lenguaje y nuestras conversaciones influirá decisivamente en nuestro éxito profesional y en el logro de los objetivos de nuestro equipo de trabajo.