Curso de técnicas avanzadas de secretariado de dirección
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Duración : 6 Meses
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Temario completo de este curso
TEMA 1. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN.
Ver más
- Secretariado personal de dirección.
- Funciones del secretariado de dirección.
- Competencias del secretariado de dirección.
- Tipos de servicio del secretariado.
- Objetivos.
- Establecer objetivos principales.
- Organización personal.
- Herramientas para la organización.
- Métodos de trabajo.
- Técnicas de organización.
- Delegación.
- El lugar de trabajo.
- La oficina y los medios de organización.
- Ladrones de tiempo.
- Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo.
- Métodos de optimización del tiempo.
- Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal.
- Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo.
- Tipos de agenda.
- Secciones de la agenda.
- Gestión de agendas.
- Normas para el buen uso de la agenda.
- Tratamientos dentro de la empresa.
- Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades.
- La precedencia en pasillos y escaleras.
- Las esperas.
- La puntualidad.
- La comunicación oral en la empresa.
- Precisión y claridad en el lenguaje.
- Elementos de la comunicación oral eficaz.
- Técnicas de intervención verbal.
- Formas de comunicación oral en la empresa.
- Hablar en público.
- La entrevista en la empresa.
- Proceso de comunicación telefónica.
- Prestaciones habituales.
- Medios y equipos.
- Realización de llamadas.
- Protocolo telefónico.
- Normas generales de la comunicación escrita.
- Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos.
- Técnicas y normas gramaticales.
- Diccionarios.
- Partes generales de la redacción.
- Documentos de comunicación interna.
- Documentos de comunicación externa.
- La carta comercial.
- Creación y uso de plantillas.
- Creación de formularios.
- Combinación de correspondencia.
- Impresión de textos.
- La técnica dactilográfica.
- Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías.
- Dictado. Toma de notas.
- Ergonomía postural.
- Tipos de reuniones.
- Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas.
- Preparación de las reuniones.
- Etapas de una reunión.
- Definición y concepto de Relaciones Públicas.
- Cómo montar una operación de relaciones públicas.
- El secretariado de dirección como imagen empresarial.
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