Hoy en día contamos con multitud de escenas en nuestra sociedad con conflictos de diversa índole, empresas en ERE, problemas en ámbito escolar, educativo o sanitario. Gracias a esta formación, en la que además el Grupo IOE ha sido autorizado como Centro de Formación de Mediadores por el Ministerio de Justica, el alumno adquirirá las competencias necesarias para poder ejercer la labor de mediación en su empresa.
Dentro del proceso de mediación podemos contar con las siguientes ventajas frente a otros procesos judiciales más costosos.
- Las partes implicadas pueden resolver por sí mismas el conflicto sin llegar a recurrir a los tribunales.
- Se trata de un procedimiento flexible donde se escucha a las dos partes.
- Es privado y confidencial.
- Ahorra costes en tiempo y dinero.
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A quién va dirigido
Diferentes profesionales (asesores, consultores, directivos) que en su ámbito organizacional necesiten intervenir para resolver conflictos de diversa índole. Licenciados en Derecho, Psicología, Pedagogía, Trabajadores Sociales, Relaciones Laborales, Ciencias del Trabajo.
Temario completo de este curso
Tema 1. La comunicación
1.elementos básicos de la comunicación
2.la comunicación en las empresas, familias, comunidades de vecinos, escuelas, etc
Tema 2. Comunicación eficaz i
1.introducción
2.definiendo la negociación
3.el entorno de la negociación
4.las diferentes actitudes negociadoras
5.tipos de negociación
6.la negociación cooperativa
7.la negociación competitiva
8.modelo de harvard
9.otros tipos de negociaciones
10.un método para negociar
11.mejor alternativa a un acuerdo negociado (maan)
12.fases de una negociación
13.factores con influencia en la negociación
14.el uso del espacio
15.la disposición del mobiliario y objetos
Tema 3. Comunicación eficaz ii
1.el negociador – concepto de personalidad
2.habilidades profesionales del negociador
3.competencias personales del negociador
4.la elocuencia. Competencia fundamental
5.inteligencia emocional. Clave en el negociador
6.las siete inteligencias especializadas que componen la inteligencia tradicional
7.tácticas de negociación
8.la asertividad en la negociación
2.080 € 520 €
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