TECNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING (COMM081PO) (I5269P07-01)
Psique Group & Business School.Curso online
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Este Curso COMM081PO TECNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMM081PO TECNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.
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Temario completo de este curso
- El marketing telefónico y los objetivos de la empresa
- Tipos de acciones de marketing telefónico
- La campaña de marketing telefónico
- ¿Quiénes son los clientes?
- Definición de necesidad
- Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones
- Tipos de necesidades
- Tipología de clientes
- Técnica de desarrollo de necesidades
- Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar
- Preguntas para situar el nivel de satisfacción del cliente
- Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema
- Preguntas de solución
- Introducción al Marketing
- Técnicas comerciales
- Fases de la entrevista de ventas
- Actividades Funciones del vendedor/teleoperador
- Seguimiento del cliente
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