UNIDAD FORMATIVA 1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DEL EQUIPO DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.

1. Configuración/personalización de servicios.
2. - Configuración/personalización de servicios.
3. - Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados.
4. - Procedimientos de verificación de activación/configuración.
5. - Ejemplos.
6. Mantenimiento preventivo.
7. - Descripción detalladas de contadores estadísticos.
8. - Análisis de contadores estadísticos e informes asociados.
9. - Pruebas correspondientes.
10. - Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.

UNIDAD FORMATIVA 2. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN EN EL SUBSISTEMA DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

1. Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
2. Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
3. Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
4. - Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados.
5. - Análisis y diagnóstico de información de alarma.
6. - Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing.
7. - Casos prácticos y ejemplos.
8. Procedimientos de resolución, verificación y prueba de averías e incidencias.
9. - Implementación de procedimientos de resolución de incidencias.
10. - Pruebas, verificación y resolución final. Documentación y seguimiento.
11. - Procedimiento de escalado y seguimiento de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.