UNIDAD FORMATIVA 1. INSTALACIÓN Y PARAMETRIZACIÓN DEL SOFTWARE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOFTWARE.
- Conocer y comprender qué es el software, y para qué sirve.
- Distinguir software, de firmware, y de hardware.
- Identificar los diferentes tipos de software.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS OPERATIVOS.
- Comprender la definición y utilidad de los sistemas operativos:
- - Enumerar las funciones de un sistema operativo.
- - Conocer la evolución histórica de los sistemas operativos.
- - Distinguir los diferentes componentes de un sistema operativo.
- - Comprender la gestión de procesos.
- - Distinguir los diferentes tipos de sistemas de archivos.
- - Conocer los sistemas de entrada/salida.
- - Conocer el uso de controladores para la gestión de hardware.
- - Distinguir los parámetros habituales a configurar y sus valores típicos.
- - Conocer los servicios habituales y su finalidad.
- - Conocer la utilidad de usuarios y grupos de usuarios, así como los de uso habitual.
- Identificar los distintos tipos de sistemas operativos, describiendo sus funciones y estructura.
- Clasificar los sistemas operativos:
- - Clasificar los sistemas operativos según propósito.
- - Clasificar los sistemas operativos según su grado de implantación.
- - Sistemas operativos monousuario y multiusuario.
- - Sistemas operativos monotarea y multitarea.
- - Sistemas operativos distribuidos.
- - Sistemas operativos en tiempo real.
- Conocer las políticas definidas en la organización, de aplicación en la instalación del sistema operativo.
- Instalar y parametrizar los sistemas operativos:
- - Realizar los preparativos previos a la instalación.
- - Recolectar los controladores necesarios.
- - Definir el tipo de sistema de archivo a utilizar, seleccionándolo de entre las posibles alternativas, en base a las necesidades del uso previsto.
- - Definir los valores de los parámetros habituales a configurar.
- - Instalar el sistema operativo, configurando el hardware con los controladores adecuados, que garanticen el correcto funcionamiento del sistema:
- - Instalar manualmente el sistema operativo.
- - Instalar desatendidamente el sistema operativo.
- - Instalar automáticamente el sistema operativo.
- - Clonar servidores.
- - Configurar la red.
- - Comprobar la correcta instalación del sistema operativo mediante pruebas de arranque y parada, y herramientas de diagnóstico.
- - Actualizar el sistema operativo.
- Conocer y utilizar adecuadamente las herramientas de gestión del sistema operativo, de uso habitual:
- - Conocer y utilizar las herramientas de gestión de grupos y usuarios.
- - Conocer y utilizar correctamente las herramientas de gestión de permisos del sistema de archivos.
- - Conocer y utilizar correctamente las herramientas de configuración y diagnóstico de red.
- - Conocer y utilizar correctamente las herramientas de gestión de servicios.
- - Conocer y utilizar correctamente las herramientas de monitorización del sistemas facilitadas por el fabricante del sistema.
- Securizar el sistema atendiendo a las normas definidas:
- - Establecer la configuración inicial de usuarios y grupos.
- - Configurar los permisos en el sistema de archivos.
- - Configurar los permisos en el registro de configuraciones.
- - Establecer los permisos en la configuración de red.
- - Revisar y desinstalar o deshabilitar los servicios innecesarios.
- Documentar la instalación:
- - Registrar el proceso y las incidencias habidas, así como las medidas adoptadas para su resolución.
- - Detallar los valores de los parámetros establecidos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SOFTWARE DE APLICACIÓN.
- Distinguir entre los distintos tipos de software de aplicación atendiendo a su uso:
- - Conocer los distintos paquetes ofimáticos de uso habitual.
- - Distinguir las distintas funcionalidades que son capaces de prestar las herramientas colaborativas.
- - Conocer la necesidad de servicio que cubre el software ERP.
- - Conocer la necesidad de servicio que cubre el software CRM.
- Conocer las políticas definidas en la organización, de aplicación en la elección e instalación del software de aplicación:
- - Comprobar la autorización de la instalación.
- - Utilizar adecuadamente las listas de aplicaciones permitidas.
- - Registrar la instalación realizada.
- Instalar el software de aplicación, atendiendo a las recomendaciones del fabricante, y a las normas de seguridad de la organización:
- - Comprobar los requisitos del software de manera previa a la instalación.
- - Seguir las instrucciones de instalación dadas por el fabricante.
- - Actualizar el software de aplicación.
- Comprobar el correcto funcionamiento del software de aplicación.
- Desplegar masiva y desatendidamente software de aplicación.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUTOMATIZACIONES.
- Conocer los diferentes lenguajes de programación de uso habitual para la automatización de tareas:
- - Distinguir el entorno nativo de cada lenguaje de programación.
- Utilizar un editor adecuado para el desarrollo del código.
- Desarrollar pequeños scripts para la ejecución de tareas de mantenimiento:
- - Conocer los diferentes lenguajes de programación de uso más común utilizables en cada sistema operativo.
- - Conocer los comandos y estructuras de los lenguajes de scripting.
- - Utilizar adecuadamente la documentación de consulta de los lenguajes de scripting, para facilitar la correcta escritura del código.
- - Programar scripts para la ejecución de tareas de mantenimiento.
- Seleccionar el lenguaje de programación más adecuado en función de los requisitos de la tarea a automatizar y del sistema operativo sobre el que se deba ejecutar.
- Configurar la ejecución automática de la tarea en el sistema operativo:
- - Establecer el horario y frecuencia más adecuados.
- - Configurar la ejecución en el sistema comprobando su correcta ejecución, y resultados.
- Utilizar herramientas de automatización.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INVENTARIO DE SW.
- Identificar los motivos de la necesidad de inventariar.
- Seleccionar adecuadamente los parámetros a inventariar en un sistema.
- Gestionar las licencias:
- - Inventariar las licencias compradas.
- - Inventariar las licencias instaladas.
- - Realizar un plan de compra de licencias en base al crecimiento estimado y los modelos de licenciamiento del software utilizado.
- Gestionar herramientas de inventariado:
- - Utilizar adecuadamente herramientas de inventario para extraer informes de licencias en uso, y de licencias compradas.
- - Mantener al día el inventario.
- - Utilizar herramientas de inventariado automático.
- Inventariar la configuración base y de aplicación.
- Actualizar la lista de aplicaciones permitidas por usuario.
UNIDAD FORMATIVA 2. MANTENIMIENTO DEL SOFTWAREUNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANES DE MANTENIMIENTO.
- Conocer la utilidad y funciones de los planes de mantenimiento:
- - Mantener actualizado el software.
- - Gestionar el antivirus.
- - Formar a los usuarios en las labores de mantenimiento que deben realizar.
- - Optimizar el sistema de archivos.
- Diseñar, desarrollar y documentar el plan de mantenimiento:
- - Diseñar los mantenimientos proactivos.
- - Documentar los mantenimientos reactivos.
- Gestionar los problemas frecuentes:
- - Localizar y documentar los problemas frecuentes.
- - Resolver los casos de problemas frecuentes.
- - Dotar a los usuarios de medios para solucionar por sus propios medios los problemas frecuentes.
- - Atajar la causa raíz de los problemas frecuentes.
- Utilizar el conocimiento adquirido con la experiencia:
- - Consultar las bases de datos de conocimiento acorde con las normas establecidas en la organización.
- - Actualizar las base de datos de conocimiento con nueva información derivada de las actividades de mantenimiento.
- Atender al usuario:
- - Registrar las solicitudes de los usuarios, estableciendo una correcta priorización en su resolución.
- - Informar al usuario del estado de resolución de su solicitud y del tiempo estimado de resolución de la misma.
- - Formar al usuario en los procedimientos y canales adecuados para la solicitud de servicio y notificación de incidente, así como en las posibles soluciones a aplicar ante la aparición de problemas frecuentes.
- Actualizar el sistema, manteniéndolo al día en las versiones adecuadas a las funcionalidades requeridas por las necesidades, y a los requisitos de seguridad del sistema:
- - Actualizar el sistema operativo.
- - Actualizar las aplicaciones.
- - Parchear el sistema operativo.
- - Parchear las aplicaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPTIMIZACIÓN DEL USO DE LOS RECURSOS.
- Comprobar la adecuación del rendimiento del sistema a las necesidades de la organización:
- - Seleccionar los parámetros a medir para comprobar el rendimiento del sistema.
- - Establecer la monitorización necesaria para medir el rendimiento del sistema.
- - Representar gráficamente el rendimiento del sistema, interpretándolo, y estableciendo la adecuación o no a las necesidades de la organización.
- - Proponer las mejoras necesarias para el incremento del rendimiento.
- Utilizar las herramientas de modelado para predecir el rendimiento del sistema en base a las previsiones de incremento de carga del sistema.
- Realizar pruebas de carga para comprobar la escalabilidad del sistema y su adecuación a las necesidades presentes y futuras de la organización:
- - Seleccionar las herramientas adecuadas para la realización de las pruebas de carga en función de los servicios a prestar.
- - Diseñar e implementar el plan de pruebas de carga.
- - Realizar las pruebas de carga sin provocar problemas de disponibilidad de servicio en el sistema en producción.
- - Representar e interpretar el resultado de las pruebas de carga.
UNIDAD FORMATIVA 3. AUDITORÍAS Y CONTINUIDAD DE NEGOCIOUNIDAD DIDÁCTICA 1. COPIAS DE RESPALDO.
- Tipificar los datos según sus necesidades de copia.
- Diferenciar los distintos tipos de copias, distinguiendo las diferencias entre copias completas, incrementales, y diferenciales, así como las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas, y las combinaciones más habituales de las mismas.
- Establecer correctamente los periodos de retención acordes con las normas de seguridad de la empresa, con las necesidades según el tipo de datos, y con la legislación vigente.
- Dimensionar las copias de seguridad:
- - Establecer el tamaño de copia completa acorde con los datos a copiar y la ocupación estimada en el dispositivo de copias.
- - Establecer el tamaño de las copias en función del tiempo, acorde con la política de copias a utilizar.
- Establecer la política de copias de la organización:
- - Definir el plan de copias indicando cada tipo de copia a realizar, la hora de programación, la ventana de copia, el periodo de retención.
- - Revisar la adecuación de la política de copias a las normas de la organización, así como a la legalidad vigente.
- Proponer los dispositivos de copia y soportes más adecuados en base a las necesidades de la organización:
- - Conocer las distintas alternativas posibles para los dispositivos de copia.
- - Razonar la mejor adecuación de cada alternativa a las necesidades de la organización.
- Realizar las copias de seguridad según los procedimientos y políticas vigentes en la organización:
- - Implementar y configurar las copias de seguridad.
- - Programar y ejecutar las copias de seguridad.
- - Verificar las copias de seguridad mediante restauraciones, documentando los tiempos de restauración y el resultado obtenido.
- Gestionar el ciclo de vida de los soportes:
- - Salvaguardar los soportes de copia, manteniéndolos en condiciones óptimas para su conservación.
- - Externalizar las copias.
- - Destruir los soportes tras su ciclo de vida útil de manera acorde con las normas de seguridad de la empresa, garantizando la imposibilidad de extracción de información de los mismos.
- Documentación de planes de recuperación:
- - Diseñar los pasos a seguir para la completa restauración de un sistema en producción.
- - Documentar las restauraciones a realizar para el restablecimiento de un sistema en producción, tras un problema mayor.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN VIGENTE.
- Conocer las Leyes vigentes relacionadas con el tratamiento de datos:
- - Legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
- - Legislación vigente en materia de comercio electrónico.
- - Legislación vigente en materia de protección de la propiedad intelectual.
- Enumerar los puntos principales a tener en cuenta.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALTERNATIVAS A LAS COPIAS.
- Distinguir entre salvaguarda de datos, y disponibilidad del servicio.
- Enumerar las alternativas para garantizar la disponibilidad del servicio:
- - Diseñar alternativas en cluster.
- - Diseñar alternativas basadas en almacenamiento externo.
- - Diseñar alternativas basadas en copias de imágenes.
- Indicar ventajas e inconvenientes de las alternativas para garantizar la disponibilidad del servicio sobre las copias de seguridad.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANES DE AUDITORÍA.
- Describir los objetivos de los planes de auditoría:
- - Distinguir entre las auditorías por su tipo y aplicación (de rendimiento, de seguridad, de mejora continua, de optimización de uso).
- Describir el perfil del auditor.
- Auditar el sistema:
- - Diseñar el plan de auditoría.
- - Utilizar herramientas de auditoría.
- - Documentar el resultado de la auditoría.