1 Introducción a la telefonía VOZ IP 1.1 Conceptos básicos 1.2 Mensajería instantánea Chat 1.3 Programas de Voz por IP 1.4 Cuestionario: Introducción a la telefonía Voz IP 2 Utilización de la herramienta Skype en la Pyme 2.1 Hardware necesario para ser usuario de Skype 2.2 Utilidad de Skype para la Pyme 2.3 Descargar Skype 2.4 Instalar Skype 2.5 Iniciar y cerrar Skype 2.6 Práctica simulada - Inicio de sesión con Skype 2.7 Cuestionario: Utilización de Skype para una Pyme 3 Establecimiento de comunicación y gestión de contactos 3.1 Agregar contactos 3.2 Importar contactos 3.3 Eliminar contactos 3.4 Establecer una conversación 3.5 Práctica simulada - Establecer una conversación 3.6 Práctica simulada - Establecer una conversación II 4 Seguridad 4.1 Peligros en la red 4.2 Virus 4.3 Antivirus 4.4 Avast Antivirus 4.5 Configuración de Avast 4.6 Conociendo el Menú Principal de Avast 4.7 Buscando virus 4.8 Cuestionario: Seguridad 5 Realización de conferencias o reuniones virtuales en grupo 5.1 Iniciar una conversación múltiple 5.2 Añadir un nuevo participante a la conferencia 5.3 Perfil de Skype 5.4 Configuración 5.5 Práctica simulada - Inicie una conferencia virtual 6 Complementación con otras aplicaciones ofimáticas para potenciar el resultado 6.1 Enviar archivos 6.2 Recibir archivos 6.3 Práctica simulada - Enviar ficheros 7 Introducción a los programas gratuitos en Internet 7.1 Internet y los hackers 7.2 Programas gratuitos 8 Factores a considerar como usuario de Internet 8.1 Peligros en la red 8.2 Virus 8.3 SPAM 8.4 Programas PHISHING 8.5 SPYWARE 8.6 SNIFFER 8.7 KeyLogger 9 Búsqueda de información en general 9.1 Conceptos generales 9.2 Elementos de un sitio Web 9.3 Buscadores Web 9.4 Compresores y descompresores 9.5 Cuestionario: Cuestionario final