UNIDAD DIDÁCTICA 1. Conexión y funcionamiento operativo del equipamiento informático - Hardware - Tipología y clasificaciones - El ordenador. Tipos - Arquitectura básica de un equipo informático - Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria - Periféricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia - Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos - Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. Transmisión interna personal de documentación - La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo - Principios básicos de comunicación oral - Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional) - Feed-back ascendente y descendente en la comunicación - Elementos que acompañan a la comunicación oral - Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo - Incidencias en la transmisión - Protocolo - Recepción - Resolución - Comunicación de la resolución - Actitud positiva en resolución de conflicto - Entrega de la documentación - Normas - Destinatario - Plazos - Procedimientos - Formatos de entrega establecidos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. Transmisión interna informatizada de documentos - Funcionamiento - Tipos (Correo electrónico y red local) - Gestores de correo electrónico - Ventanas - Redacción y envío de un mensaje (establecer prioridades, adjuntar ficheros) - Leer el correo - Respuesta del correo - Organización de mensajes - Impresión de correos - Libreta de direcciones - Filtrado de mensajes - Intranet - Uso y manejo - Ubicación de documentos para su realización o entrega realizando las operaciones básicas de Abrir, Copiar, Guardar, Eliminar, Mover y Crear
UNIDAD DIDÁCTICA 4. Normas de seguridad que garantizan la confidencialidad en la transmisión - Gestión de la seguridad de la información - Política de seguridad de la organización - Identificación y clasificación de activos a proteger - Responsabilidad personal de los documentos manipulados - Confidencialidad de los datos tratados - Rigurosidad en los datos tratados - Utilización de datos de forma exclusiva - Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la manipulación de datos - Seguridad física - Autenticación - Comprobación de la identidad de un usuario - Garantía en el origen de los datos - Uso de certificación digital y firma electrónica - Confidencialidad - Integridad - Validez de datos modificados o eliminados - Protección de soportes de información y copias de respaldo - Gestión y registro de incidencias