1. NUEVAS TECNOLOGÍAS: CONCEPTOS
- Tecnología y rendimiento en el trabajo
- Cerebro: Procesar ≠ Acumular

2. CÓMO ORGANIZAR LA INFORMACIÓN GENERADA POR LOS e-MAILS
- Agrupar por acciones, temáticas y tipos
- Proyectos importantes y tareas actuales
3. ADMINISTRAR LA INFORMACIÓN
- Información complementaria
- Carpeta Destacados y Favoritos
- Carpeta “Acciones”, “Temas”, “Proyectos”
4. CÓMO CONTROLAR LOS e-MAILS
- El e-mail a primera hora de la mañana
- El e-mail permanentemente abierto
- Soluciones y buenos hábitos
5. MALOS HÁBITOS DE LOS e-MAILS
- Contestar inmediatamente los e-mails
- No anotar las tareas que implica el e-mail
6. PROCESAR LA BANDEJA DE ENTRADA
- Procesar vs. Actuar sin decidir
- Accionar, archivar, consultar y eliminar
7. REVISAR vs. PROCESAR EL e-MAIL
- Revisar el e-mail (lectura rápida)
- Procesar el e-mail (establecer acciones)
- Beneficios de “decidir, actuar y eliminar”
8. CÓMO ENVIAR e-MAILS EFICACES
- Escribir correctamente
- Evitar los formatos de texto extraños
- Valorar el tamaño de lo que adjuntamos
9. CONTROL y SEGUIMIENTO DE LOS e-MAILS RECIBIDOS y ENVIADOS
- Carpetas “Pendiente / En espera”
- Eliminación de notificaciones “interruptoras”
- Marcas de seguimiento en los e-mails

10. “ASUNTO:”, “PARA..”, “CC..”, “REGLAS DE CLASIFICACÓN”
- 4 maneras de usar mal el “Asunto:”
- Ejemplos excelentes del “Asunto:”
- Cómo mejorar su redacción
- Máxima eficacia con el “Para..” y “CC..”
11. EJERCICIOS, APRENDIZAJE y PLANES DE ACCIÓN