-Acercar al alumno a los conceptos de inteligencia emocional. -Entender qué son las emociones, cómo nos afectan laboralmente. -Conocer los distintos perfiles comerciales -Lograr apreciar del fracaso. -Introducir al alumno al concepto de la dimensión intrapersonal. -Conocer las habilidades que componen la inteligencia emocional, su utilidad y su importancia. -Conocer los distintos modelos de inteligencia emocional. -Conocer el funcionamiento de nuestro cerebro y sus distintas partes, emocional, reptil y racional. -Distinguir la inteligencia empresarial de la inteligencia emocional. -Cómo afectan las emociones en la prevención de riesgos laborales. -Conocer los pasos del proceso de la venta. -Aprender a preparar una visita. -Saber investigar el mercado, la competencia. -Cómo organizar los objetivos de la visita, qué tipos de preguntas vamos a utilizar, y cuál será la estrategia de actuación. -Insistir en la importancia de la preparación psicológica del comercial ante una negativa, afrontar la frustración y el rechazo para evitar negatividades. -Aprender a distinguir los tipos de clientes. Análisis de su personalidad y métodos de tratamiento personalizado. -Saber qué quiere cada cliente para lograr su satisfacción. -Conocer las motivaciones de compra de cada uno, y su sistema de valores. -Conocer estrategias para vender más mediante la automotivación, la comunicación persuasiva y el reconocimiento de emociones ajenas.