LIDERAZGO:

• ¿Qué se entiende por liderazgo?
• Errores más frecuentes en el desempeño del liderazgo.
• Diferentes formas de liderar.
• ¿cómo adaptar el liderazgo a cada uno de los vendedores?

COMO FACILITAR INSTRUCCIONES CLARAS:

• Pasos para facilitar una instrucción.
• Cómo transmitir instrucciones eficaces: dirigiendo, entrenando, asesorando y delegando.

MOTIVAR A LA FUERZA DE VENTAS:

• Identificar los factores higienizantes y motivantes.
• Manejar conductas mediante reconocimientos positivos y críticas constructivas.
• Implicar a los vendedores en la fijación de los objetivos de trabajo.
• Aplicar la delegación.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL:

• Cómo abordar una entrevista de resolución de conductas problema.
• Cómo manejar conflictos en el equipo de ventas.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS VENDEDORES:

• Principios de la evaluación del desempeño.
• Cómo evaluar objetivos, actividades y competencias comerciales.