Atención telefónica al cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

DELENA

Curso semipresencial

Madrid y 49 más

895 €

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900 49 47 47

Sedes

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Fecha inicio

Madrid

Vitoria-gasteiz

Barcelona

Córdoba

Temario completo de este curso

Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones

Preguntas a exalumnos (1)

30/07/2016

noemi bonas mompart

es gratuito? puedes realizar las horas a tu ritmo, y cuantas horas al dia? cuantos meses? se puede hacer desde casa?

05/08/2016

Lectiva.com

Buenos días, Noemi

El curso cuesta 595€ y tiene una duración de 250 horas. Al ser un curso online podrás realizarlo desde tu casa, pero también tendrás la oportunidad de realizar unas prácticas presenciales en tu provincia. En todo momento contarás con la ayuda de un tutor particular vía telefónica y e-mail.

Esperamos que sea de ayuda.

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. Fijación de objetivos 9. LA PROSPECCIÓN 10. Acciones 11. Tipos de clientes 12. Atención telefónica. Principios básicos 13. FUENTES DE INFORMACIÓN 14

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Atención telefónica al cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

Atención telefónica al cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

Máster en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario- con posibilidad de prácticas

Responsable de Calidad y atención al cliente

información y atención al cliente.Consumidor y cliente

Atención Telefónica

Master en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica + Titulación Universitaria

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