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A quién va dirigido
Este plan formativo está pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de la Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores.
Temario completo de este curso
UNIDAD DIDÁCTICA 1 - Acciones comerciales y reservas
- El contrato y la reserva. Nociones comerciales.
- Tareas de mostrador.
- Facturación de servicios y caja de recepción.
- El servicio de conserjería.
- El servicio telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 2 - Recepción y atención al cliente
- La introducción a las Técnicas de Dirección.
- Administración.
- La Planificación.
- La Organización.
- Dirección.
- Introducción a la Legislación Aplicada al Departamento de Pisos
- Ordenación sobre establecimientos Hoteleros
- El Contrato de Trabajo.
- El Consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones.
- Anexo Legislativo
- Introducción a la Gestión de la Calidad
- Introducción a la Gestión Medioambiental
UNIDAD DIDÁCTICA 3 - Gestión de departamentos del área de alojamiento
- Introducción a la Gestión Informático-hotelera
- Informática Básica.
- El Sistema Operativo
- Configuración y conexión de periféricos
- Ficheros.
- Unidad de almacenamiento
- Aplicaciones de Ofimática
- El procesador de textos
- Preparación del proceso de salida
- Hoja de cálculo. Microsoft Excel
- Base de datos. Microsoft Access
- Gestión Informática de Lavandería y Lencería
ÚNIDAD DIDÁCTICA 4 - INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO:
- CD CURSO DE OFFICE
- CURSO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (Nivel Básico)
2001-3000 €
Precio a consultar
1.520 € 380 €