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Curs d'Anglès A.2

Curs d'Anglès A.2

FORMEM

Curso subvencionado presencial

Reus (Tarragona)


Gratis

Ábrete a nuevos comienzos y oportunidades aprendiendo un curso de inglés. Diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir nuevos conocimientos que les permitan desarrollar nuevas habilidades. Te presentamos este curso a través de la modalidad presencial. En este podrás aprender con profesores de inglés con una alta trayectoria y contarás con materiales especialmente preparados para tu aprendizaje.

Este curso en INGLÉS A.2., que se encuentra disponible en el catálogo de Lectiva.com, estudiarás los fundamentos básicos para comenzar a aprender la lengua extranjera, teniendo en cuenta sus conceptos básicos de sintaxis, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y léxico. Aprenderás sobre pronunciación y técnicas de gramática, que te permitan desarrollar mejor tu comunicación tanto orla como escrita. Conocerás diferentes técnicas de comunicación que puedes implementar al dialogar con tus clientes. Desarrollarás tus propias metodologías para intercambiar información con tus clientes a través del teléfono, de forma presencial, entre otras.

Gracias a esta especialización, ofrecida por el prestigioso centro FORMEM, comenzarás a aprender desde ya. Por último, te convertirás en un usuario básico e independiente del idioma, capaz de comprender y usar frases y expresiones de uso frecuente, comunicarte en tareas sencillas y rutinarias que requieran un intercambio de información simple y directo, y describir tu entorno inmediato y aspectos de tu vida con claridad básica, alcanzando así el Nivel A2.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Reus

Objetivos

Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente.

Temario completo de este curso

PLAN DE ESTUDIO:

  • Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones.
  • Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y los consiguientes aspectos
  • Fonológicos relacionados con la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones en diferentes apoyos: Telefónico. Presencial. Telemático.
  • Técnicas que hay que emplear en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones: frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales.
  • Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización.
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