Los contenidos del curso de "COMMUNITY MANAGER" se desarrollan a lo largo de los siguientes temas:

1. SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGEMENT

• Redes sociales y comunidades.

• Fijar los objetivos de un proyecto Online: Adquisición, engagement, conversión, fidelización.

• La figura del Community Manager: funciones y responsabilidades.

• Cómo dinamizar comunidades on-line.

• Cómo trabajar contenidos en social media.

2. ESTRATEGIA Y CREACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS SOCIALES

3. FACEBOOK

• Facebook. Características principales.

• Fanpages en Facebook: ¿Cómo gestionarlas? ¿Cómo hacerlas crecer?

• Engagement. ¿Cómo conseguir engagement con la comunidad?

• Pestañas y aplicaciones en Facebook.

4. TWITTER

• Twitter. Características principales.

• Lenguaje específico de Twitter. Cómo aumentar el número de followers.

5. PINTEREST, YOUTUBE, LINKEDIN, IMAGEN SOCIAL Y VIDEO MARKETING

• Pinterest, la plataforma visual.

• LinkedIn. Características principales.

• Imagen social: Instagram, Flikr. Pinterest (la plataforma visual para e- commerce).

• Principios del video marketing. YouTube, Vimeo y Vine.

6. HERRAMIENTAS DEL COMMUNITY MANAGER

• HootSuite y TweetDeck.

• Isuu, Slideshare y Prezi: compartir presentaciones y Pdfs.
• Mailchimp: diseño de newsletters y E-mailing

7. MÉTRICAS Y ESTRATEGIAS DE SOCIAL MEDIA

• Métricas y KPIs de Social Media.

• Analítica y monitorización en el campo del Social Media

8. LA TIENDA ON-LINE

• ¿Qué es el Ecommerce? Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico.
• Tiendas virtuales, tipos de comercio B2B, B2C y B2B2C

9. HERRAMIENTAS PARA CREAR UNA TIENDA ON-LINE

• Etapas previas a la creación de la tienda virtual; estructura.

• Puesta en marcha de una tienda virtual.

• Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico.