El curso Gestión del Estrés en la Atención Telefónica tiene como finalidad dotar al alumnado de herramientas prácticas para identificar los factores generadores de estrés en entornos de atención telefónica y desarrollar estrategias eficaces para su prevención. A través de una formación orientada a la realidad del puesto de trabajo, se abordarán técnicas de autocontrol emocional, gestión del tiempo, comunicación asertiva y afrontamiento de situaciones difíciles, promoviendo un desempeño más equilibrado, eficiente y saludable. Una formación clave para mejorar el bienestar laboral y la calidad del servicio ofrecido.