⌚ GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL VIAJERO. FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado online
Gratis
Duración : 14 Días
Adquirirás las capacidades para utilizar protocolos y procedimientos aplicados en la gestión de incidencias y a fidelizar a los clientes y viajeros.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Los objetivos del curso son la gestión de incidencias y la fidelización del cliente.
A quién va dirigido
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial (trabajadores).
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial y los estudios mínimos han de ser de bachiller.
Temario completo de este curso
En este apartado se encuentra el temario del curso:
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: GESTIÓN DE INCIDENCIAS
OBJETIVO
Mejorar las estrategias necesarias para una adecuada gestión de quejas, reclamaciones y/o incidencias, garantizando así la calidad del servicio.
DURACIÓN EN CUALQUIER MODALIDAD DE IMPARTICIÓN: 15 horas
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
OBJETIVO
Desarrollar las estrategias y acciones necesarias para garantizar una adecuada calidad del servicio y
así asegurar una fidelización de la cartera de clientes/usuarios.
DURACIÓN EN CUALQUIER MODALIDAD DE IMPARTICIÓN: 15 horas
Gratis
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