MF1. GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS
UF1. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas
1.1. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas
1.2. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas
1.3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
1.4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
1.5. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística
1.6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas
1.7. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas
1.8. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas
UF2. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
2.1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
2.2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
2.3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo
MF2. ELABORACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS
UF1. Productos, servicios y destinos turísticos
1.1. El Turismo y la estructura del mercado turístico
1.2. El alojamiento como componente del producto turístico
1.3. El transporte como componente del producto turístico
1.4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados
1.5. Principales destinos turísticos nacionales
1.6. Principales destinos turísticos internacionales
UF2: Planificación, programación y operación de viajes combinados
2.1. Creación y operación de viajes combinados
2.2. Programación y operación de excursiones y traslados
MF3. GESTIÓN DE EVENTOS
UF1. Planificación, organización y control de eventos
1.1. El turismo de reuniones y su demanda de servicios especializados
1.2. Principales destinos turísticos nacionales e internacionales de turismo de reuniones
1.3. Los eventos, su tipología y su mercado
1.4. El evento como proyecto: planificación, presupuestación y organización
1.5. Servicios requeridos en la organización de eventos
1.6. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de eventos
1.7. El evento como proyecto: organización
1.8. El evento como proyecto: dirección y control
UF2. Comercialización de eventos
2.1. Comercialización de la oferta de gestión de eventos
2.2. Comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación en la gestión de eventos
UF 3. Gestión de protocolo
3.1. Eventos y protocolo
MF4. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
1.1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
1.2. Prestación de información turística en inglés
1.3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés