Molts hem treballat de cara al públic i hem aprés a gestionar amb bona voluntat les relacions amb els nostres clients o usuaris. Però n'hi ha moltes eines que ens ajuden a afrontar una queixa o una objecció, per exemple; o bé dur a terme amb més eficiència el procés comunicatiu per un millor desenvolupament de la nostra tasca com a venedor, assessor, comunicador, etc. Si la teva funció es gestionar i executar els plans d'atenció al client, consumidor o usuari de béns i serveis, aquesta és una formació pensada per tu. Amb ella no només obtindràs eines per a millorar la teva professionalitat sinó que també coneixeràs aspectes relacionats amb la normativa i legislació vigent en matèria de consum, els procediments establerts i les especificacions rebudes. A més, podràs reforçar els teus coneixements d'anglès comercial per un millor aprofitament de les teves capacitats comunicatives i finalitzaràs el curs amb unes pràctiques en empresa.