COMT0110- ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
AESRAFORCurso subvencionado para desempleados presencial
Madrid
Precio a consultar
Duración : 2 Meses
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En este curso podrás aprender a gestionar y organizar las quejas y reclamaciones del cliente y a establecer una buena comunicación con el cliente/consumidor/usuario para afianzar la satisfacción de su experiencia. Además podrás aprender a dominar estas técnicas de atención al cliente en inglés.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
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Fecha inicio
Objetivos
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Temario completo de este curso
Información y atención al cliente/consumidor/usuario:
- Gestión de la atención al cliente / consumidor.
- Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
Organización de un sistema de información de consumo:
- Sistemas de información y bases de datos en consumo.
- Documentación e informes en consumo.
Inglés profesional para actividades comerciales.
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