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GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELE ASISTENCIA.

GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELE ASISTENCIA.

Formatres

Curso subvencionado para desempleados presencial

Getafe (Madrid)


Gratis

Duración : 3 Meses

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Getafe
Septiembre 2020

Temario completo de este curso

SSC443_2. GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA:
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales
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