Gestión de Tiendas
GRUPO ATUCurso subvencionado para trabajadores presencial
Burgos y 54 más
Gratis
Al finalizar el curso de gestión de tiendas, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.
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Objetivos
Adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.
A quién va dirigido
Trabajadores/as.
Requisitos
Nivel 1:No se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje
Temario completo de este curso
<h1>Curso de gestión de tiendas</h1>
<p>Con el curso de <strong>gestión de tiendas</strong>, adquirirás los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.</p>
<p>1. INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE TIENDAS 2. ÁREA COMERCIAL<br />
2.1. POLÍTICA COMERCIAL.<br />
2.2. ÁREA GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN ECONÓMICA.<br />
2.3. PLAN DE VENTAS.<br />
2.4. CUENTA DE EXPLOTACIÓN.<br />
2.5. BALANCE PROVISIONAL.<br />
2.6. SISTEMAS INFORMÁTICOS.<br />
3. ÁREA RECURSOS HUMANOS<br />
3.1. LA FUNCIÓN DIRECTIVA DEL JEFE DE TIENDA.<br />
3.2. MOTIVACIÓN DE LOS VENDEDORES.<br />
4. ATENCIÓN AL CLIENTE<br />
4.1. FORMACIÓN EN VENTA ASISTIDA.<br />
4.2. EFICACIA COMERCIAL.<br />
4.3. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.<br />
4.4. LA COMUNICACIÓN EN LA VENTA.<br />
4.5. MÉTODOS DE VENTA.<br />
4.6. EL ROL DEL VENDEDOR.<br />
4.7. EL VENDEDOR DE COMERCIO.<br />
4.8. EL PROCESO DE LA VENTA.<br />
4.9. LA PREPARACIÓN Y LA INTRODUCCIÓN EN EL PROCESO DE LA VENTA.<br />
4.10. TÉCNICA DE APOYO EN LA VENTA: FASE DE DESARROLLO.<br />
4.11. TÉCNICA DE FINALIZACIÓN DEL PROCESO DE LA VENTA: CIERRE Y SEGUIMIENTO.<br />
5. GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA<br />
5.1. EL PUNTO DE VENTA Y SU IMAGEN.<br />
5.2. ORGANIZACIÓN, CONTROL Y ANÁLISIS DE VENTAS.<br />
5.3. MÁRGENES Y PRECIOS. 6. GESTIÓN DE COMPRAS<br />
6.1. GESTIÓN DE STOCKS. 6.2. GESTIÓN DE VENTAS: ARQUEO DE CAJA.<br />
6.3. SISTEMAS DE GESTIÓN INFORMATIZADA.<br />
6.4. CONTROL DE LA GESTIÓN COMERCIAL.<br />
7. MERCHANDISING: CONCEPTO Y TIPOS DE COMPRA<br />
7.1. DISPOSICIÓN DEL PUNTO DE VENTA.<br />
7.2. PERCEPCIÓN DE LOS COLORES.<br />
7.3. ILUMINACIÓN.<br />
8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA<br />
8.1. LAS RELACIONES COMERCIALES A TRAVÉS DE INTERNET.<br />
8.2. UTILIDADES DE LOS SISTEMAS ON-LINE.<br />
8.3. MODELOS DE COMERCIO A TRAVÉS DE INTERNET.<br />
8.4. SERVIDORES ON-LINE.<br />
8.5. EL INTERNAUTA COMO CLIENTE POTENCIAL Y REAL.<br />
8.6. CRITERIOS COMERCIALES EN EL DISEÑO LAS PÁGINAS WEB.<br />
8.7. TIENDAS VIRTUALES.<br />
8.8. MEDIOS DE PAGO EN INTERNET.<br />
9. CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES</p>
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