MF0245_3 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
GRUPO AFSCurso subvencionado para trabajadores presencial
El Carrizal (Las Palmas)
Gratis
Duración : 1 Mes
Capacita para atender y gestionar eficazmente reclamaciones del consumidor, aplicando normativa, mediación, técnicas de comunicación y calidad.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Enseña a tratar con reclamaciones de forma efectiva, siguiendo la ley y cuidando la atención al cliente.
A quién va dirigido
Personas trabajadoras
Requisitos
Acceso NIVEL 3: Bachiller Ciclo formativo de Grado Medio Ciclo formativo de Grado Superior, FP II o equivalente Titulación universitaria Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior o a la universidad para mayores de 25 o 45 años. Certificado de Profesionalidad de nivel 2 de la misma rama profesional Certificado de Profesionalidad de nivel 3 de cualquier rama profesional Competencias clave de nivel 3
Temario completo de este curso
Capacita para atender y gestionar eficazmente reclamaciones del consumidor, aplicando normativa, mediación, técnicas de comunicación y calidad.
Podrás ejercer en algunos puestos de trabajo:
Gestor de reclamaciones.
Personal de departamentos de postventa o atención al usuario.
Gratis